Widerruf & Rückgabebedingungen
Ihre Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Rücksendung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei BaumschuleDirekt.de zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht passen oder möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular auf dieser Seite verwenden. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig.
Über den Menüpunkt "Kauf widerrufen" wird alternativ ein einfaches Formular zum Widerruf bereit gestellt.
Die Rücksendung der Ware allein ersetzt nicht die erforderliche Widerrufserklärung.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen für den Fristbeginn.
So können Sie Ihren Widerruf erklären
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:
BaumschuleDirekt.de
JA. Schuldt Baumschulen, Inhaber Jürgen Schuldt
Wieren 41, D-25373 Ellerhoop, Kreis Pinneberg
Tel: 0 41 20/14 14 | Fax: 0 41 20/14 22 | [email protected]
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über die voraussichtlichen Rücksendekosten.
Für die Rücksendung von Speditionsware begrenzen wir Ihren Kostenanteil auf maximal 100,00 € je Rücksendung. Darüber hinausgehende Rücktransportkosten übernehmen wir.
Umgang mit der Ware und Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte gehen Sie insbesondere mit lebenden Pflanzen sorgfältig um und vermeiden Sie unnötige Beschädigungen oder eine unsachgemäße Lagerung.
2. Rücksendung – so gehen Sie am besten vor
Damit wir Ihre Rücksendung möglichst unkompliziert organisieren können, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren.
Wir bitten außerdem darum, die Pflanzen in der Transportverpackung zu belassen. Pflanzen können bei längeren Lager- oder Transportzeiten sowie ungünstigen Bedingungen Schaden nehmen.
Bitte teilen Sie uns möglichst innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung mit, wenn Sie eine Rücksendung wünschen oder ein Problem mit Ihrer Bestellung festgestellt haben.
Diese Bitte dient einer schnellen und reibungslosen Abwicklung. Sie stellt keine Ausschlussfrist dar und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht, nicht ein.
Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht möglichst Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Kontaktaufnahme an.
3. Rücksendung von Speditionsware und größeren Pflanzen
Einige Pflanzen und größere Lieferungen können aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht ohne Weiteres mit einem Paketdienst zurückgesandt werden.
In diesen Fällen unterstützen wir Sie gerne bei der Organisation der Rückholung durch eine geeignete Spedition.
Wir stimmen die Rücksendung mit Ihnen ab und helfen bei der organisatorischen Vorbereitung und Beauftragung der Rückholung.
Bei einer Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs gilt für korrekt gelieferte und bestellgemäße Ware:
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde.
Ihr Kostenanteil für eine Speditionsrücksendung ist auf maximal 100,00 € je Rücksendung begrenzt.
Über diesen Betrag hinausgehende Rücktransportkosten übernehmen wir.
Die konkrete Abwicklung stimmen wir vor der Rückholung mit Ihnen ab.
4. Falschlieferung, Transportschaden oder berechtigte Reklamation
Sollte eine falsche Ware geliefert worden sein, die Lieferung beschädigt angekommen sein oder ein berechtigter Mangel vorliegen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an uns.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos und Ihre Bestellnummer, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen können.
Bei einer von uns zu vertretenden Falschlieferung oder einem berechtigten Gewährleistungsfall entstehen Ihnen keine Rücksendekosten. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben selbstverständlich unberührt.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen vor einer eigenständigen Rücksendung, damit wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.
5. Wann besteht kein Widerrufsrecht?
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein.
Das kann insbesondere für Waren gelten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Ob eine solche Ausnahme bei einer konkreten Pflanze oder Bestellung tatsächlich greift, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den Umständen des Einzelfalls. Nicht jede lebende Pflanze ist automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Das Ausfüllen ist freiwillig.
An:
BaumschuleDirekt.de
JA. Schuldt Baumschulen, Inhaber Jürgen Schuldt
Wieren 41, D-25373 Ellerhoop, Kreis Pinneberg
Tel: 0 41 20/14 14 || Fax: 0 41 20/14 22 || [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Noch Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie uns unter [E-Mail-Adresse] und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Ihr Team von BaumschuleDirekt.de